- Situação típica
- Para uma posição estabelecida que exige direção estratégica e técnica contínua ao longo das mudanças.
- Papel da Demain
- A Demain mantém atualizados os acessos críticos, os arranjos com provedores, o conhecimento operacional e os requisitos de recuperação e dirige o trabalho técnico ou operacional atribuído ao mandato à medida que as circunstâncias mudam.
- O que o cliente recebe
- Uma capacidade que permanece utilizável e governável à medida que sistemas, pessoas e provedores mudam, com responsabilidades e profundidade de serviço definidas explicitamente.
- Estrutura de execução
- Escopo, direitos de decisão, profundidade do serviço e transição são explícitos. Disponibilidade e acordos de resposta são declarados, não presumidos.